التسويق الابتكاري جزء من التسويق الالكتروني

  التسويق الابتكاري جزء من التسويق الالكتروني

التسويق الابتكاري

اقتبسنا اليوم لكم مفهوم التسويق الابتكاري من كتاب التسويق الابتكاري للأستاذ الدكتور نعيم ابو جمعة وه كتاب يشار اليه بالبنان وهذا المقال استمد من مجهود الدكتور ولا نستطيع اضافة جمالية لما اشار اليه من مفهوم غائب والبحث عنه جاري الا اننا في جوجان للتسويق الالكتروني نشير اليه وبشده ك افضل شركة تسويق الكتروني في عالمنها العربي الى اهمية التسويق الابتكاري حيث يقصد بالتسويق الابتكاري (أو الابتكار التسويقي) وضع الأفكار الجديدة أو غير التقليدية موضع التطبيق الفعلي في الممارسات التسويقية.

 

    ولا يختلف مفهوم الابتكار التسويقي في جوهره عن الابتكار عموما، أو الابتكار في مجالات أخرى بخلاف التسويق، حيث يمكن اعتباره الاستغلال الناجح لأفكار جديدة (2)، وينطبق عليه ما ينطبق على هذا أو ذاك، فهو يمكن إدخاله كنظام Discipline ، ويمكن تعلمه، ويمكن تدريسه (3).

    وقد ينصب التسويق الابتكاري على عنصر المنتج Product  (سلعة كان أو خدمة)، أو عنصر السعر، أو عنصر الترويج، أو عنصر المكان (التوزيع) أو عل كل هذه العناصر في آن واحد. بمعنى آخر، فإن هذا النوع من الابتكار يوجه إلى عناصر المزيج التسويقي  Marketing Mix  (أو الـ 4ps ). وقد يكون الابتكار في مجال بحوث التسويق. كذلك، قد يأخذ التسويق الابتكاري شكل تبنى قضية معينة، أو الاختلاف عن المنافسين في موقفهم تجاه قضية معينة أو موضوع معين.

    وهنالك العديد من الأمثلة الحية للتسويق الابتكاري في عالم الأعمال، ومنهما المنتجات التي تستخدم مرة واحدة، ثم يتم التخلص منها Disposable Product  (مثل حفاضات الأطفال، والأكواب، والأطباق.. الخ) والوجبات الغذائية والمشروبات سريعة الإعداد، وتسعير الوحدة Unit Pricing ، والتبيين بالقيمة الغذائية Nutritional  Labelling ، ورد جزء من ثمن المنتج Cash Rebate   بعد  شرائه  بفترة  بدلا من الخصم Discount  الفوري أو الخصم المعتاد من السعر عند الشراء، والاعتماد على المستهلك في وضع السعر بنفسه على المنتجات التي يشتريها من السوبر ماركت، بل إن السوبر ماركت وأسلوب خدمة النفس ( الخدمة الذاتية- Self Service  ) عموما يعد ابتكارا في مجال البيع والتوزيع

    وبناء على ما تقدم، فإن التسويق الابتكاري يتسم بعدد من الخصائص أهمها ما يلى:

·   أنه لا يقف عند حد توليد أو إيجاد فكرة جديدة، وإنما يتعدى ذلك إلى وضع هذه الفكرة موضع التطبيق العملي.

·        التسويق الابتكاري لا بد وأن يستغل الأفكار الجديدة بنجاح لكى بكون مفيداً للمنظمة.

·   أن التسويق الابتكاري لا يقتصر على مجال تسويقي معين، وإنما يمتد لأى مجال أو ممارسة تسويقية، كما أن هناك العديد من الأمثلة الواقعية لتسويق الابتكاري في عالم الأعمال تعكس تطبيقه في العديد من المجالات التسويقية.

أنواع التسويق الابتكاري

    يمكن تقسيم التسويق الابتكاري إلى أنواع، وذلك باستخدام عدد من الأسس بخلاف المجال التسويقي أو الوظيفة التسويقية موضع الابتكار(التي سبق الإشارة إليه كمجال المنتج، أو السعر.. الخ ). ومن هذه الأسس: نوع المنتج، ونوع المنظمة التي تبتكر، والهدف منه، والعميل المستهدف من الابتكار. وفيما يلى عرض مختصر لأنواع أو تصنيفات الابتكار طبقا لكل من هذه الأسس.

التصنيف طبقاً لنوع المنتج

    طبقا لنوع المنتج Product ، يمكن أ، يكون التسويق الابتكاري في مجال السلع Good / Commodities  أو مجال الخدمات Services ، أو في مجال المنظمات Organizations ، أو في مجال الأشخاص Persons ، أو في مجال الأفكار Ideas ، حيث إن المنتج يمكن أن يكون سلعة/ خدمة/ منظمة/ شخص/ فكرة، وذلك طبقا للمفهوم الموسع للتسويق(5) Generic Concept of Marketing. ولا شك أن الهدف الأساسي من التسويق الابتكاري، والشكل الذى يتخذه يمكن أن يتأثر بدرجة كبيرة بنوع المنتج الذى بنصب عليه.

 

التصنيف طبقاً لنوع المنظمة

    يمكن أن يتم تقسيم التسويق الابتكاري حسب نوع المنظمة التي تبتكر. وباستخدام ذلك الأساس، يمكن التقسيم بحسب الهدف الأساسي للمنظمة، فقد يكون التسويق الابتكاري في منظمة تهدف إلى الربح أو منظمة لا تهدف إلى الربح. ويمكن التقسيم حسب النشاط الأساسي للمنظمة (منظمة صناعية، منظمة تجارية، منظمة خدمات.. الخ)، أو غير ذلك من الأسس التي يمكن استخدامها في تقسيم المنظمات ( مثل نوع الملكية). وقد يكون التسويق الابتكاري الذى يصلح لمنظمة معينة (صناعية مثلاً)، لا يصلح لمنظمة من نوعية أخرى (منظمة خدمات –على سبيل المثال)، والعكس صحيح.

التصنيف طبقاً للهدف    

    طبقا للهدف من وراء التسويق الابتكاري، يمكن تقسيمه إلى تسويق ابتكاري بهدف إلى حل مشكلة معينة تواجهها المنشأة، أو مواجهة ظاهرة phenomenon  غير مرغوب فيها تعانى منها المنشأة (مثل تدهور المبيعات)، وقد يكون الابتكار بهدف تحسين الأداء والارتقاء به. وبالتالي، فإن التسويق الابتكاري في الحالة الأولى يكون رد فعل Reactive ، بينما يكون في الحالة الثانية مبادأة Proactive . وقد تجمع المنشأة بين النوعين من التسويق الابتكاري إذا كانت تتعامل في أكثر من منتج و/أو أكثر من سوق و/أو تقوم بأكثر من نشاط بعضها تواجه فيه مشاكل، بينما ترغب في التحسين المستمر Continuous Improvement  في الأداء في البعض الآخر.

        ويمكن النظر إلى النوع الثاني من التسويق الابتكاري طبق لهذا التقسيم باعتباره نشاطاً وقائياً من مواجهة مشاكل أو ظواهر غير مرغوب فيها، وإن كان لا يضمن بالضرورة عدم حدوثها، حيث إنه يقلل من احتمالات حدوثها.

التصنيف طبقاُ للعميل

    يمكن أن يتم تقسيم التسويق الابتكاري طبقا للعميل المستهدف إلى تسويق ابتكاري موجه للمستهلكين النهائيين (الأفراد)، وتسويق ابتكاري موجه للمشترين الصناعيين (المنظمات).

    وعادة ما يعتمد التسويق الابتكاري الموجه للمستهلكين النهائيين بدرجة أكبر على إثارة الدوافع العاطفية (غير الرشيدة) أكثر من اعتماده على إثارة الدوافع العقلانية (الرشيدة)، والعكس صحيح بالنسبة للتسويق الابتكاري الذى يوجه للمشترين الصناعيين.

    وبالطبع، فإن هذه التقسيمات لا تعتبر منفصلة عن بعضها البعض Not Mutually Exclusive . فعلى سبيل المثال، قد يكون التسويق الابتكاري في عنصر الترويج (من عناصر المزيج التسويقي)، وينصب على خدمة، وفى منظمة تهدف إلى الربح، وبهدف مواجهة مشكلة تسويقية معينة، وموجه للمستهلكين النهائيين.

    واستنادا إلى استعراض الأنواع والتقسيمات أو التصنيفات المختلفة للتسويق الابتكاري، يمكن الوصول إلى استنتاج هام مؤداه أن التسويق الابتكاري في جوهره لا يقتصر على عنصر المنتج فقط من عناصر المزيج التسويقي، وإنما يمتد للعناصر الأخرى، وأنه يمكن أن يتم في أي نوع من أنواع المنتجات، وأي نوع من المنظمات، وكرد فعل أو كمبادأة بالفعل، وفى التعامل مع المستهلكين النهائيين أو المشترين الصناعيين. ومع ذلك، قد يختلف شكل التسويق الابتكاري أو كيفية وضع فكرة جديدة معينة موضع التطبيق، أو ربما نفس الفكرة الجديدة من نوع لأخر.

المبتكر التسويقي

    يقصد بالمبتكر التسويقي Marketing Innovator الشخص الذى تتوفر لديه القدرة على التوصل إلى أفكار جديدة وغير تقليدية، ولدية الرغبة في ذلك، ويستطيع أن يحول هذه الأفكار أو-على الأقل- يساهم في تحويلها إلى التطبيق الفعلي في الممارسات التسويقية.

 

    وبالتالي فإن توفر القدرة على الابتكار في مجال التسويق لا يكفى لكى يكون الشخص مبتكرا، فلا بد من أن يصاحبها  رغبة في هذا المجال.

    وبهذا المعنى، فإنه ليس بالضرورة أن يكون المبتكر التسويقي أحد الأفراد العالمين بإدارة التسويق أو إدارة ذات صلة بها-كإدارة العلاقات العامة- وإنما يمكن لأى شخص يعمل بالمنظمة أن يكون مبتكراً تسويقياً.

    ويجب على إدارة المنظمة أن تهيئ المناخ أو الجو الذى يساعد على ظهور القدرات الابتكارية، وإيجاد الرغبة لدى العاملين للوصول إلى ابتكارات تسويقية

    وهناك العديد من الخصائص الشخصية التي تلعب دوراً في إيجاد كل من القدرة والرغبة موضع الاعتبار

    ومن الجدير بالذكر أن القدرة والرغبة لا تتوافران لدى الأفراد بنفس الدرجة بل أن الكثير من الأفراد يفتقرون إليها. لذلك، فإن الكثير من الشركات في الدول الأجنبية تحرص على قياس القدرات الإبداعية والابتكارية للمتقدمين لشغل وظائف بالشركة بصفة عامة، وبإدارة التسويق على وجه الخصوص، وذلك في محاولة منها لتعيين أفراد يمكن أن يفيدوها في هذا المجال.

    ولا يعنى ذلك أن المبتكر التسويقي يولد (أي أن مهارات وقدرات التسويق الابتكاري فطرية)، وإنما يمكن أن يتم تنمية مهارات وقدرات التسويق الابتكاري بأساليب التعليم والتدريب والتنمية المختلفة. ولكن يجب ملاحظة أنه لا بد من تتوافر حداً أدنى من هذه القدرات والمهارات حتى يمكن زيادتها وتحسينها. وبالتالي، فإن هناك أفراداً لا يمكن أن يكونوا مبتكرين في مجال التسويق طالما لا يتوفر فيهم مثل هذا الحد الأدنى.

افضل شركة تسويق الكتروني

جوجان

---

(2)  - DTI , Innovation – Your Move  (London, U.K: Department of Trade and Industry, 1998 ).    

(3)   - Peter Drucker, Innovation and Enterpreneurship (New York, N.Y : Harper and Row, 1985 ).   

(5)  - Philip kotler. A Generic Concept of Marketing, Journal of Marketing, (April,1972),pp. 46-54 . 

قصة نجاح ،،،،،" التسويق " & " التسويق الالكتروني"

قصة نجاح ،،،،،" التسويق " & " التسويق الالكتروني"

عندما نشير من خلال تجارب نجاح قوية لمصادر متعددة بدأت وكأنها من فراغ او سراب الى تقدم من خلال طرح مجموعة متكاملة من البرامج التسويق ، من خلال بناء الفكر التسويقي المتمثل بخطة منهجية صحيحة وسعي من اصحاب القرار الى تقديم اقوى البرامج لنجاح المشروع .

جوجان للتسويق قدمت منذ فترة مت تأسيس كيان مطاعم ورق التوت للمشويات لتكون يد العون الاولى في التقدم والازدهار والتطوير للمطاعم مما يشير الى وجود محتوى صلب تنتهجه جوجان لنجاح عملائها ويتطلب جهود مشتركة من طالب الخدمة حتي يؤدي نجاح يصبوا اليه .

الناظر من بعيد "مطعم ورق التوت للمشويات " يرى انه افضل مطعم على مستوى الرياض في مجال المشويات ،ترى الدخان المتصاعد من فتحات المداخن لتعطي سحاب من رائحة المشوي اللذيذ هذه المطاعم ازدهرت وتطورت الى ان وصلت الى ما عليه الان .

ان بناء الفكر التسويقي الى أي كان هو اساس العمل الذي يقف على ارض صلبه ومن خلالها تميز في العطاء والجودة والتي لا بد ان تاتي بمزيد من التطور والتحسين والتقدم .

الف مبروك لورق التوت هذا التقدم والازدهار ، والى الامام مع انشاء اول موقع الكتروني قريبا له  لتكتمل فرح المطاعم بتقديم خدمات متميزة .،واهلا بكم في افضل شركة تقدم خدمة التسويق الالكتروني

طرق انطلاق اعمالك ومستقبلك المهني مع "التسويق الالكتروني"

طرق انطلاق اعمالك ومستقبلك المهني مع "التسويق الالكتروني"

د علي الشعبي

لم يعد احد موجود بيننا الا لديه واجه بينه وبين صفحات الجوال بين يديه يتصفح صفحات من بيانات او معلومات او اخبار او المعلومة المنقولة من خلال مواقع التواصل المجتمعي .

هذا ليس بغريب ،،،وليس من المبالغة أن كنت تعيش في العالم الرقمي ومن هنا فانة لا بد من أن  يكون لعملك حضور ونصيب بسبب رئيس واحد ان التسويق الرقمي هو مستقبل التسويق في العالم ، لما له ميزة تجعله الالى بالحركة اليه وارخص بكثير من التسويق التقليدي .

وفقا لشركة إي ماركيتر ، "ينمو الإنفاق على إعلانات الإنترنت بشكل أسرع من أي قطاع آخر في صناعة الإعلانات، ومن المتوقع أن يزداد من 12.5 مليار دولار [في 2005] إلى 29 مليار دولار في عام 2010 في الولايات المتحدة وحدها" (Grow, Elgin, & Herbst, 2006). ومع ذلك، لا يزال التسويق عبر جديد نسبياً، والعديد من معلني الشركات يتصارعون على الكيفية التي ينبغي أن ينفقوا بها دولارات إعلاناتهم على شبكة الإنترنت. وهناك وسيلة شعبية متزايدة في الإعلانات، وخاصة إلى الذين تتراوح أعمارهم بين 15-24 عاما، وهي التسويق الطنان (خلق مناقشة سريعة الانتشار حول المنتجات أو الخدمات) من خلال شبكات الاجتماعية على الإنترنت. وغالبا ما ينطوي التسويق الطنان على "التسويق المتعدد" وهو استخدام كل من الإعلانات التقليدية والوسائط المتعددة للعمل معا (Fuscaldo, 2003; Carl, 2006). ويشار إلى جهود التسويق الطنان التي يجري تنفيذها على شبكة الإنترنت باسم "التسويق الفيروسي" (Kaikati and Kaikati, 2004). وتشمل هذه الحملات في بعض الأحيان مزيجا من الإعلانات التقليدية على شبكة الإنترنت بالتزامن مع الألعاب التفاعلية، والمسابقات، والأفلام القصيرة و / أو البود كاستس لخلق الضجة الإعلانية (Freedman, 2006; Fuscaldo, 2003; Vranica, 2006). ونجد أنه عادة ما تكون حملات التسويق الفيروسي أقل وضوحا من جهود التسويق التقليدية، وهي مصممة لتشجيع المحادثات القائمة على كلمة من الفم حول المنتج أو الخدمة.

وقد حاولت بعض الشركات إطلاق شبكات اجتماعية خاصة بهم أو عمل ملامح خيالية على الشبكات الاجتماعية لخلق الضجة الإعلانية. على سبيل المثال، ريكي بوبي (شخصية في "ليالي تالاديجا")، وجون تاكر وكل واحدة من صديقاته (شخصيات في "جون تاكر يجب أن يموت")، وتعويذة برغر كينغ، ليست سوى عدد قليل من الشخصيات الخيالية التي لديها ملامح ماي سبيس ذات المظهر الحقيقي (Holmes, 2006). ونجد أنه يمكن للشركات تعقب عدد من الزيارات و"الأصدقاء" إلى كل من هذه المواقع وبالتالي قياس مدى الشعبية. وكانت بعض الشركات أكثر نجاحا من غيرها في خلق الشبكات الاجتماعية الخاصة بها على الإنترنت، لأن القاعدة هي "أن المستخدمين - وليس مقدمي الخدمة - يقودون نجاح أو فشل الشبكات الاجتماعية" (Budden, Anthony, Budden, & Jones 2007).

الشبكات الاجتماعية وكلمة الفم

إن واحداً من مقاييس نجاح حملة التسويق الفيروسي هو مقدار كلمة الفم المتولدة عن هذه الحملة. ففي جهود التسويق الفيروسي، تعمل كلمة الفم والدعاية التقليدية معاً. حيث نجد أن كلمة الفم تكون مدفوعة بواسطة جهود التسويق التقليدية (Niederhoffer, Mooth, Wiesenfeld, & Gordon, 2007). وتشير خمسين في المائة من محادثات كلمة الفم إلى علامة تجارية تتضمن إشارة إلى شكل تقليدي لدعاية وسائل الإعلام. وعلى أساس تحليل محادثات كلمة الفم، فإن التأثير الأكبر لوسائل الإعلام هو التلفزيون وثاني وسائل الإعلام الأكثر تأثيرا هو الإنترنت (Keller, 2007). ولذلك، لا يمكن تجاهل الدعاية التقليدية والدعاية عبر الإنترنت في جهود الشركات للوصول إلى المستهلكين. ومع ذلك، فكلمة الفم هي حاسمة بشكل خاص عندما يحاولون الوصول إلى الأكثر تشككا وربطها بالمستهلكين ممن هم في سن الجامعات (Lamb, Hair, & McDaniel, 2008). ونجد أن واحدة من أقوى الأدوات التي تقدمها الشبكات الاجتماعية هو الوصول إلى معلومات كلمة الفم ذات المصداقية فيما يخص منتجات الشركة وخدماتها.

لقد محت الشبكات الاجتماعية الفكرة القديمة بأن قادة الرأي هم مجموعة صغيرة من النخبة المترابطين بشكل كبير. فاليوم، يمكن لأي شخص تسجيل الدخول إلى الإنترنت ونشر الآراء التي يمكن أن تؤثر على أعداد كبيرة من الناس (Smith, Coyle, Lightfoot, and Scott 2007). وقد وجدت البحوث حول الشبكات الاجتماعية عبر الإنترنت أن بعض المنتجات مثل المطاعم، وأجهزة الكمبيوتر، والأفلام، والمركبات، هم أكثر عرضة لتحفيز كلمة الفم بين الشبكات الاجتماعية أكثر من غيرها مثل منتجات العناية الشخصية (Allsop, Bassett, and Hoskins, 2007). وحتى الآن، يتطلع المستهلكون إلى الشبكات الاجتماعية أكثر وأكثر لمساعدتهم على التنقل في عدد هائل من الرسائل الإعلامية التي يتعرضون لها. ونجد أنه بفضل الإنترنت، يمكن للمستهلكين من ذوي الخبرة أو المعلومات القليلة جدا الوصول إلى آراء ذوي الخبرة من الناس مثل أنفسهم. وبالتالي، فإنهم يصبحون متسوقين أكثر دراية وذكاء (Plummer, 2007).

وتعتبر كلمة الفم النموذج الأكثر فعالية للاتصال بالمستهلكين ذات الصلة بالمنتجات نظرا لمصداقيتها التي تنبع من حقيقة أن المستهلك هو الذي يتحكم وليس المسوق (Keller, 2007). وقد وجد بحث عن تأثير كلمة الفم أن ما يقرب من 50٪ من أولئك الذين هم من المتلقين لمعلومات كلمة الفم فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة يخططون لمشاركة هذه المعلومات مع الآخرين و 50٪ يخططون أيضا لاتخاذ قرار الشراء على أساس هذه المعلومات (Keller, 2007). ومن المتوقع أن تلعب كلمة الفم على الإنترنت دوراً أكبر في السلوكيات الشرائية للفئة العمرية من 15-24 سنة. حيث أن هذا الجيل هو أكثر انخراطا في الاتصالات عبر الإنترنت عن الفئات العمرية الأخرى. فعلى سبيل المثال، عند اختيار الترفيه، يتأثر 48٪ من الفئة العمرية 13-24 عاما بكلمة الفم على الإنترنت (Riegner, 2007).

في الساحة العربية ان تميز افضل شركات تسويق الكتروني متميزة بالتسويق الفيروسي فقد نالت جوجان نصيب في هذا المجال من خلال الارتقاء لمجموعة من الشركات المتنوعة الخدمية والتجارية والصناعية لتحصل جوانب متعددة متنوعة من مجال التخطيط التسويقي الفعال لها والتي من خلالها افرزت مجموعة طيبة من النتائج وفقا لخطط  استراتيجية معدة لكل عميل ،وهذا مما يشير الى ان تسويق جوجان فعال ومن افضل مكاتب التسويق الالكتروني في عالمنا العربي حضور قوي وفعال ورقي في الخدمة وتميز بلا حدود اضافة الى الفاعلية التي من خلالها تنطلق الى خملات اعلامية اعلانية تسويقية متطورة ولكل شركة نظامها الفعال في ذلك .

REFERENCES

Allsop, D., Bassett, B & Hoskins, J. (2007). Word of Mouth Research: Principals and Applications. Journal ofAdvertising Research, 47,4,398-411

Acharya, R., Kagan, A., Srinivasa, L., & Gray, K. (2008). Impact of Website Usability on Performance: A Heuristic Evaluation of Community Bank Homepage Implementation. Journal of Business & Economic Research, 6 (6). @p. 139-148). Littleton, CO: The Clute Institute for Academic Research.

Bruner, R. (2005). The Decade in Online Advertising: 1994-2004. Doubleclick, Retrieved Saturday, April 28,2007 from httv://doubleclick.comlk~~owled~e.

Budden, C., Foster, J., Budden, M, & Jones, M. (2007). Managing the Evolution of a Revolution:Marketing Implications of Internet Media Usage Among College Students. College Teaching Metho& & Styles Journal, 3 (3), @p. 5-10). Littleton, CO: The Clute Institute for Academic Research.

Carl, W. J. (2006). What's All the Buzz About? Everyday Communication and the Relational Basis of Word-of-Mouth and Buzz Marketing Practices. Management Communication Quarterly, 19(4), 60 1-634

Freedman, D. (2006). Blinded by the Buzz. Inc. Magazine, December 2006. Retrieved Saturday, April 14,2007 fiom the Academic Search Premier database.

Fuscaldo, D. (2003). The Best Way to Create a Buzz for Your Product. Wall Street Journal, September 15,2003. Retrieved Saturday, April 14,2007 fiom the ProQuest database.

Grow, B., Elgin, B., & Herbst, M. (2006). Click hud. (Cover story). Business Week, October 2,2006.

Retrieved Friday, January 19,2007 fiom the Business Source Complete database.

Haygood, D. (2007). A Status Report on Podcast Advertising. Journal of Advertising Research, December,2007, pp. 5 18-523.

Hempel, J., & Lehman, P. (2005). The MySpace Generation (Cover story). Business Week, December 12,2005. Retrieved Friday, January 19,2007 fiom the Business Source Complete database.

Jack Morton Worldwide. (2008). Jack Morton Worldwide Survey on Experiential Marketing. Retrieved March 2008 fiom the Proquest database.